水管被锯断谁管？想装燃气咋办？

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　　“银通小区1-8号楼为焦化厂宿舍，从上周五就开始停水，至今没来，说是因欠费供水管道被割断了”“我在化纤织物宿舍买了一套二手房，邻居家都有燃气，可我家却没有，想安装咋办”……除了反映供水、供电难题外，还有业主咨询燃气问题，本报记者都一一帮忙联系解决。
　　如果您家也遇到了供水、供电、供气等难题，别着急，致电96399、88629260、88629261、88629426，我们会尽力帮您调查协调！
　　旭景琴园：维修正在进行中
　　6月13日，本报关注了旭景琴园小区不定时停水的问题。昨日下午，记者向物业了解情况，一位工作人员介绍，这个问题尚未完全解决。目前，供水技术人员正现场勘察，怀疑水表出现了问题，导致水压偏低，“维修一直在进行中。”工作人员说。
　　银通小区：家中停水两周
　　这两天，本报陆续接到裕华区银通小区居民来电反映小区停水多天的问题。
　　居民来电反映停水的是银通小区1—8号楼原焦化厂的宿舍楼。据6号楼居民王海涛（化名）介绍，这8栋楼原来一直由厂物业负责管理，小区饮用水接的是二十里铺的自备井水，由厂物业代收代缴水费。此前一直相安无事。直到去年4月，厂子突然在小区贴出通知，称目前厂子面临停产状态，无力再管理小区，于是委托了一家名为“八面达”的物业公司进驻小区进行管理。
　　王海涛说，该物业的进驻并未得到多数业主的同意。此外，物业一进驻后，就开始收物业费、车位费等，却无人收水费，“我们小区从上周五突然停水，至今没来水。”他说因为小区门卫室有一个水管有水，居民每天去门卫室排队打水，“特别不方便，尤其对老年人来说，他们扛不动沉甸甸的水桶，有的喊来子女帮忙打水，有的就拿着一只小水壶，一趟又一趟接水”。
　　4号楼居民张焕（化名）也表示，新物业进驻后，对收物业费、停车费很“上心”，对收水费只字未提，直到上个月他才看到物业贴出的催缴水费通知。没过多久，6月3日晚上，小区4号楼最先停水，这一停便到了现在。不仅如此，居民还发现，小区东头的供水管道“被割断”。
　　“整个小区停水，我们更惨，已经停水13天了，生活秩序全被打乱。”张焕说，为了解决居民用水问题，居委会联系了送水车，每天上午下午各送一趟水，却无法从根本上解决问题，大家都盼着小区供水能恢复正常。
　　协调：居委会正配合物业抄表收水费
　　采访时，有居民告诉记者，目前辖区居委会已经介入协调，多次带着“八面达”物业人员上门收水费，小区近600户，目前已收了一半住户的水费。然而，截至昨日下午，这8栋楼仍处于停水状态。
　　记者从辖区居委会获悉，小区停水问题正在协调解决中，1号楼水费基本收清，应该很快会来水。一位工作人员称，“八面达”物业是由原厂引入，此前因为收费问题与小区居民有纠纷，后来也有居民提出组建业委会引入新的物业公司，但未能实现。目前，居委会只能是先配合小区物业抄水表、收水费，解决小区吃水用水难的问题，其他问题还需再议。
　　高柱小区：供水公司能上门维修供水管道吗？
　　新华区高柱小区的居民程先生昨日来电咨询说，家中的自来水管道快坏了，不知可否请供水公司的技术人员上门维修。
　　高柱小区是个老旧小区，程先生所住的房子有20年了。这些年，由于基础设施老化，他家厕所里的一截自来水管道锈迹斑斑，都快沤坏了，他担心管道会突然发生破裂的状况。因为这一截的供水管道是从1楼到6楼的一根供水主管道，他曾经在市场上找过维修工，但维修人员担心在维修中会出现漏水，所以现场并未进行任何处理。“我担心有隐患发生，看到晚报的服务热线，想询问一下，能否请供水公司技术人员上门进行维修，我可以出维修费。”程先生说。
　　对于程先生的要求，记者于15日上午向供水热线进行了咨询。一位工作人员介绍说：家中管道属于小区内部产权设施，业主可以寻找技术人员进行维修，目前供水公司还没有开展这项业务。工作人员说，“业主在维修时，供水公司可以协助关闭一下总阀门，以避免出现漏水问题。”
　　化纤织物宿舍：想装燃气该咋办？
　　昨日，居民黄女士来电咨询二手房安装燃气的问题。
　　黄女士家住新华区北二环与中华北大街交叉口附近的化纤织物宿舍6号楼，2015年在小区购买了一套二手房，至今她家都在使用液化气做饭，“买房时，我就发现家里没有天然气，原房主说，宿舍曾组织自愿安装了一批，他当时没安，如果想安随时可以与燃气公司联系。”令她郁闷的是，她想要自费安装天然气还是遇到了难题，“居委会让找燃气公司，可燃气公司说不符合条件，我该咋办？”看到本报的供水、供电服务热线后，黄女士希望记者帮忙协调解决。
　　当天下午，记者就此事联系到了燃气公司，一位工作人员回复说，如果老旧小区整体没有接通天然气的话，如用户有报装意愿，可拨打辖区燃气公司客服电话进行申请，受理后进行现场勘查，如具备安装条件，小区物业或居委会或居民代表需要统计报装户数量，达到一定的报装率后，可按程序进行报装。如果老旧小区整体已经开通燃气，个别户想要报装，也可拨打客服电话进行申请，只要现场勘查符合安装条件，缴纳相关费用，即可报装。
　　这位工作人员表示，针对黄女士家的情况，他们会派技术人员上门勘查，只要具备安装条件，就会按流程报装。
　　本文来源：燕赵晚报